Ваш социальный участковый

Как работает служба в Чернушке?

Пермский край – первый регион России, где появилась служба социальных участковых. Сегодня такие службы созданы уже во всех районах Перми и муниципалитетах Прикамья – специалист закреплен за каждой территорией. За год работы вниманием социальных участковых охвачено 150 тысяч жителей края и принято на социальное сопровождение 7,5 тысячи семей.

Всегда с вниманием!

Муллахан  Нурисламов, 105-летний участник Великой Отечественной войны, вниманием своих семерых детей, внуков и правнуков не обделён. Но кроме родственников его навещает и социальный участковый. На этой неделе в доме ветерана строители заканчивают ремонт. Мария Долотова спешить проверить работу подрядчиков.

- Участок у меня хоть и большой, но участников войны всего трое, эти люди не привыкли жаловаться, поэтому я их постоянно навещаю, поддерживаю связь с родственниками, - говорит Мария Анатольевна.

По словам дочери ветерана, Анисы Муллахановны, социальный участковый всегда на связи.

- Интересуется, как живём, какие есть проблемы, - говорит она. - Я и не просила ничего, а нам сделали скважину на воду, сейчас меняют окна. Чувствуем заботу и внимание!

У сельских жителей с участка Марии Долотовой сейчас идёт диспансеризация, поэтому хлопот у неё прибавилось: договаривается с медиками, собирает пожилых людей, которым трудно добираться в чернушинскую больницу самостоятельно, прямо из своих домов и везёт на машине с эмблемой службы в медучреждение, где их уже ждёт участковый терапевт.

- Проблемы с проездом нет,  главное - было бы желание пройти диспансеризацию, - говорит она.

На приём к социальному участковому пришла молодая мама, у которой из-за трудностей в жизни скопился долг по оплате детского сада.

- Взяли семью на сопровождение, будем разбираться и поможем преодолеть трудности, - объясняет Мария Долотова.

Другую женщину, наоборот, с учёта снимают. Несколько месяцев назад, в предпенсионном возрасте, она лишилась работы. Участковый помог встать на учёт в центр занятости и пройти переобучение, теперь она живёт достойно. В службе помогают и инвалидам, которые остаются в своих домах, как в заточении.

- Разыскиваем родственников, помогаем наладить с ними контакт. Одиноким назначаем социального работника или помогаем с устройством в интернат, - говорит Мария Анатольевна. Под её пристальным вниманием - новостройки Паркового микрорайона, в которых получили квартиры дети-сироты.

-  Они не очень приспособлены к самостоятельной жизни, иногда не могут правильно распорядиться своим бюджетом и зачастую копят долги за коммуналку. Мы просто берём их за руку и вместе идём по инстанциям. Помогаем заключить соглашение с ресурсоснабжающими организациями на рассрочку платежей.

Бывшего воспитанника детдома Владимира (имя изменено) долги загнали в депрессию, он чувствовал беспомощность, не знал, что предпринять, но после визита участкового у него появилась надежда.

-  Я поверил в себя, понял, что есть люди, которым моя судьба не безразлична. Теперь я знаю, что смогу преодолеть трудности, - говорит он. Молодой человек сделал уже ремонт и потихоньку рассчитывается с долгами.

- Успех во многом зависит от того, как человек смотрит на мир, насколько он сам мотивирован на преодоление трудностей, - считает Мария. - Если людям становится легче жить, значит, мы хорошо сделали свою работу.

Работа не в кабинетах, а с людьми

Помочь собрать необходимый пакет документов, записаться на прием к врачу, оказать помощь по хозяйству, найти работу или крышу над головой, позаботиться о детях, пропускающих школу, оформить льготы, решить другие жизненно важные вопросы... Внимание к нуждам и проблемам жителей – это и есть рабочие будни специалистов службы. Прежде всего под пристальным вниманием – одинокие пожилые люди старше 80 лет, инвалиды, семьи с детьми-инвалидами, многодетные, малоимущие семьи, а также те, кто по тем или иным причинам оказался в сложной жизненной ситуации.

За помощью к социальным участковым может обратиться как сам гражданин (более 50 тысяч жителей края обратились к социальным участковым по личной инициативе), так и неравнодушные соседи, односельчане, знакомые, которые стали свидетелями сложной жизненной ситуации, в которую попал человек. Сообщают о проблемах граждан учреждения образования, медицины, правоохранительные органы и даже управляющие компании - одним словом, все, в чьё поле зрения попал нуждающийся в помощи человек. Нужно только сообщить, остальное сделают участковые. Они  ведут прием граждан в социальной службе и консультируют по телефону, а также при необходимости выезжают на дом, в том числе в сельские и труднодоступные территории.

- Служба социальных участковых создана в Прикамье в январе 2019 года, – рассказывает министр социального развития Пермского края Павел Фокин. – Сейчас она насчитывает 265 сотрудников, которые выполняют множество различных задач. Спектр работы социальных участковых очень широк: мы уходим от работы в кабинетах и идем к населению в территориях. Специалисты оказывают бесплатную комплексную социальную, правовую, медицинскую, психологическую помощь жителям Пермского края по индивидуальной программе. При этом наша задача – не только оказать помощь, но и предупредить неблагополучие и сложные ситуации. Главные принципы работы – адресность и нуждаемость.

Не просто чиновник

В Прикамье любые инициативы в социальной сфере всегда активно поддерживаются на всех уровнях власти, и сегодня в крае созданы все условия для эффективной работы службы. В частности, разработаны все необходимые документы и методические материалы для сотрудников, на сайте минсоца работает поисковый сервис «Мой социальный участковый», а также организована работа телефона скорой социальной помощи. Кроме того, для социальных участковых приобретено 46 автомобилей, на которых они добираются до своих подопечных, – и помощь к жителям отдаленных территорий теперь приходит максимально быстро. В дальнейших планах – увеличение количества социальных участковых и расширение «зоны особого внимания» – категорий граждан, которые смогут воспользоваться такой социальной помощью.

Еще одна важная роль социальных участковых – быть связующим звеном между чиновниками и людьми.

- Это непосредственный контакт с населением. Люди должны чувствовать поддержку, понимать, что социальный работник – это не просто чиновник, а человек, который может прийти, поговорить, выслушать, дать совет, – сказал глава Пермского края Дмитрий Махонин. Как он отметил, важно, чтобы каждый, кто нуждается в социальной поддержке, чувствовал чуткое отношение к нему со стороны всех служб.

Чернушинские соцучастковые

Черемных Екатерина Азатовна, тел. 8 (34-261) 4-71-00.

Район школы №1: ул. Азина, Бушмакина, Гагарина,Горького, Кирова, Комсомольская, Красногвардейская, Красноармейская (с 1 по 90, нечётные и с 2 по 96а четные), Лаптева, Лермонтова, Набережная, Октябрьская, Павлика Морозова, Первомайская.

Ельшина Елена Валерьевна, тел. 8 (34-261) 4-21-66.

Район школы №2: ул. Коммунистическая (с 23 по 37а нечётные), Красноармейская (100, 100а, 102, 102а), Юбилейная (1, 3, 3а, 3б, 5), Нефтяников (4, 6, 8, 8а,8б). Сульмашинское с/п, Ананьинское с/п.

Садкова Ольга Валентиновна, тел. 8 (34-261) 4-71-00.

Район школы №5: ул. Ленина (43, с 83а до 113 нечётные), Северная, Тельмана, Юбилейная (с 6 по 36 четные), Коммунистическая (15,17,19), Павловское с/п, Труновское с/п.

Агафонова Ангелина Алексеевна, тел. 8 (34-261) 4-21-66.

Район гимназии: ул. 8 Марта, Крупской, Мира (2, 2а, 8а, 10, 12, 12а, 17, 19, 23, 25, 27, 32, 34, 36, 38, 40), Юбилейная (с 11 по 21 нечетные), Нефтяников 10,10а, пер. Банковский (2, 3, 5, 9, 11, 13, 13а), пер. Ключевой, Новый, Бродовское с/п.

Кусаматова Наталья Михайловна, тел. 8 (34-261) 4-71-00.

Район кадетской школы: Болотная, Есенина, Железнодорожная, Заводская, Инженерная, Карьер, Керамическая, Краснопёрова, Крестьянская, Латышевых, Лесная, Луговая, Луначарского, Льнозаводская, Майская, Матросова, Механизаторов, Олега Кошевого.

Долотова Мария Анатольевна, тел. 8 (34-261) 4-21-66.

Район Парковый: ул. Ананьинская, б-р Генерала Куприянова, б-р 48-ой стрелковой бригады, ул. Ковязиной, Олега Новосёлова, Парковая, Праздничная, Сарапульская, Коммунистическая (6, 6б, 6в, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 14а).